Central de Suporte

Canais de atendimento

Horário de atendimento

O atendimento humano é prestado de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Mensagens recebidas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil.

Tempo de resposta

Comprometemo-nos com os seguintes prazos máximos de resposta:

• WhatsApp: até 2 horas úteis;
• E-mail comercial: até 1 dia útil;
• Solicitações LGPD: até 15 dias corridos, conforme art. 19 da Lei nº 13.709/2018.

Solicitações relacionadas à LGPD

Titulares de dados que desejem exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, entre outros) devem encaminhar a solicitação para o e-mail contato@buscaativospro.com.br, com o assunto “LGPD — [tipo da solicitação]”, contendo:

• Identificação completa do titular;
• Descrição clara da solicitação;
• Documento que comprove a titularidade dos dados (RG, CNH ou equivalente).

Mais informações sobre como tratamos dados pessoais estão na nossa Política de Privacidade.

Suporte comercial e contratação

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